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Como fazer um Plano de Campanhas de marketing digital

2019.10.21 15:57 Brunoekyte Como fazer um Plano de Campanhas de marketing digital

Como fazer um Plano de Campanhas de marketing digital
O planejamento eleva a produtividade no processo de criação e aumenta o resultado das campanhas. É um esforço para escolher a melhor estratégia, que vai guiar os profissionais de criação e performance para o sucesso das campanhas.
Se sua empresa não planeja campanhas digitais de forma profissional, saiba que não está sozinha. O marketing digital está cada vez mais competitivo e decisivo no sucesso das empresas. Para vencer é preciso inteligência e organização.
Neste conteúdo você aprenderá a fazer um plano profissional de marketing digital.
O plano esclarece várias questões, como:
Estas e outras dúvidas serão esclarecidas neste conteúdo, para que você possa criar um plano do zero ou aprimorar sua forma atual de planejar Campanhas de Marketing Digital.

O processo de planejamento de Campanhas de Marketing Digital

Dividimos o marketing digital em 4 fases: estratégia, produção, performance e conhecimento.
www.ekyte.com/guide
O planejamento de campanhas faz parte da fase de estratégia, e gera os insumos para a fase de produção e performance.
Fazer uma campanha isolada no marketing digital é simples, mas os resultados esperados são limitados. Afinal, se sua empresa consegue executar com pouco esforço, é provável que a maioria de seus concorrentes também consiga. Lembrando que neste caso todas as empresas que disputam os mesmos públicos e canais de marketing estão concorrendo.
Alcançar o ROI (retorno do investimento) para gerar um resultado impactante e crescente só é possível com inteligência, que inicia com um bom plano de marketing.
Então o que diferencia as empresas vencedoras? A estratégia e a persistência. Claro, o valor agregado do produto final é pré-requisito para o sucesso.

O que é um Plano de Campanhas

O Plano de Campanhas Digitais é o resultado final do processo de planejamento e guiará as próximas fases: produção e performance.
Ele é um agrupamento de várias campanhas que compartilham um mesmo orçamento e trabalham de forma coordenada para atingir objetivos. Pode-se utilizar um único plano para toda a empresa ou criar planos separados por unidades de negócio, categorias de produto, regiões, etc.
A soma do orçamento das campanhas representa o total do plano.
Exemplo simples de um plano com três campanhas:
Plano de Campanhas – R$ 1.000
  • Campanha 1 – R$ 600
  • Campanha 2 – R$ 250
  • Campanha 3 – R$ 150

Etapas do planejamento

Para elaborar um Plano de Campanhas é necessário executar as seguintes etapas:
Briefing -> Análise -> Aprovação -> Gerar tarefas

Briefing

O primeiro passo é entender a visão do cliente sobre o desempenho das últimas campanhas, ou apresentar os resultados caso ele não acompanhe no dia a dia. Isto permite alinhar expectativas para as próximas campanhas.
É importante ser realista nas conversas, principalmente na questão de retorno versus investimento. É comum o cliente desejar mais resultado do que o orçamento disponível para patrocinar as campanhas. Então este é o momento de alinhar as métricas, ou seja, quanto o orçamento atual pode promover em resultados.
Dúvidas? Veja o conceito de maturidade no marketing digital.
Após alinhar resultados anteriores e expectativas, o briefing é o momento de conversar com o cliente sobre as próximas campanhas, seja ele da própria empresa (no caso de equipes internas de marketing) ou um cliente externo (no caso das agências). O objetivo é definir a estratégia, como produtos em destaque, sazonalidades, diferenciais competitivos e promoções.
Não é necessário detalhar as criações, isto será feito peça a peça no momento da produção. O que importa nesta fase é o “que”, não o “como”.
A reunião pode ser presencial, online ou até mesmo uma troca de mensagens por e-mail. No caso de reunião deve-se registrar em ata o que foi acordado.

Análise

É o momento que o analista de marketing digital cria o Plano da Campanha, com base no briefing, últimas campanhas e experiência.
Para as campanhas recorrentes (mensais ou periódicas), deve-se utilizar como base a última campanha, fazendo evoluções pontuais. Mudanças radicais dificultam a análise do que funciona melhor, pois com muitos parâmetros é inviável compreender o motivo das variações de resultados.

Aprovação

Envie o Plano de Campanhas para o cliente em um formato que seja legível para ele. Receba as críticas e ajuste, até que esteja 100% aprovado. Se necessário faça uma apresentação presencial. Mas em muitos casos não há tempo viável, então a aprovação por meio de uma conversa online é suficiente.
Com o passar do tempo a comunicação ficará mais fácil, pois o cliente se torna mais experiente e as campanhas mais estáveis.

Gerar tarefas

Este é o momento de comunicar à equipe de produção o que precisa ser feito. Deve-se criar uma tarefa para cada publicação e ação planejada.
Executar a criação será um trabalho da próxima fase: produção. Este será o momento onde o assistente ou analista de marketing solicitará o briefing das publicações (anúncios e conteúdos).
Dependendo do plano esta etapa pode ser trabalhosa e complexa, com dezenas ou centenas de tarefas. Procure um software para ajudar nesta etapa. Isso vai aumentar a produtividade e reduzir a chance de erros.
O eKyte é um software de gestão de marketing digital que permite planejar e gerar tarefas com um clique. As tarefas são controladas em um fluxo de trabalho projetado exclusivamente para o marketing digital. Conheça.

Modelo de Plano de Campanhas de Marketing Digital

Vamos apresentar um modelo que pode ser utilizado em qualquer tipo de campanha de marketing digital, independentemente das táticas utilizadas.
Para organizar, as informações são agrupadas em:
Identificação do Plano -> Briefing e Estratégia -> Campanhas -> Distribuição do Orçamento -> Outras Ações -> Calendário -> Apresentação do Plano

Identificação do Plano

Nome do plano

Pode ser o período (“SETEMBRO 2018”), um nome específico (“Black Friday”) ou outro padrão de livre escolha.

Analista responsável

É quem criou o plano e deverá ser consultado mais adiante pela equipe que vai trabalhar na produção e performance. Em muitos casos o analista também é responsável pela performance, e um dos aprovadores das publicações (anúncios e conteúdos) que serão criadas.

Período de veiculação

Define quando as campanhas devem iniciar e finalizar. O período é livre. Mas comumente se trabalha com planos mensais para acompanhar o ciclo financeiro do consumidor, da empresa e também as metas comerciais. Uma das boas práticas é trabalhar com planos recorrentes: a cada mês ou período escolhido, o último plano é duplicado e melhorias são realizadas. Em alguns momentos podem haver campanhas sazonais, como a Black Friday, que pode entrar nos planos recorrentes ou ser um plano separado.

Orçamento aprovado

É o valor máximo que pode ser utilizado.

Briefing e Estratégia

Com base no briefing e na experiência de outras campanhas, o analista faz anotações para guiar seu processo de planejamento, e também as próximas fases: produção e performance.
Este passo pode ser rápido como uma simples organização de ideias com base em experiência, ou pode ser um momento de pesquisa e estudo para encontrar outros caminhos.

Orientação do cliente

Transcrição da ata de reunião ou das mensagens trocadas com o cliente. Esta informação será apresentada no Plano de Campanhas, para que fique claro o que foi solicitado.
As próximas informações definem a estratégia geral do plano. São indicadas pelo analista de marketing digital com base no briefing e na sua experiência.

Complemento do analista

Interpretar e resumir o briefing, organizar as ideias e pontuar as diretrizes do Plano de Campanhas.

Objetivos

Descrever o que se espera das campanhas e suas prioridades. Por exemplo: aumentar as vendas na faixa etária jovem, lançar uma nova linha de produtos, iniciar a operação na região sul, aumentar a base de leads para as campanhas de natal.
Dúvidas? Veja o conceito de objetivo no marketing digital.

Público-alvo

Descrever os públicos principais que serão utilizados, ou mudanças que devem ser feitas em relação aos últimos planos. É apenas uma visão geral. Haverá um passo futuro para detalhar as campanhas, onde os públicos serão informados em detalhes.

Estratégia de comunicação

Quais táticas serão utilizadas para conquistar a atenção e convencer os clientes. Anúncios, conteúdos? Este campo é livre para falar sobre ideias visuais, verbais, comportamentais, etc. Caso a campanha siga padrões anteriores não é necessário descrever, apenas cite o que deve ser repetido.
Dúvidas? Veja o conceito de estratégia de comunicação no marketing digital.

Inspirações

Citar outras marcas que possam inspirar o plano, seja pelo visual, forma de comunicação ou estratégias utilizadas. Podem ser concorrentes ou outras empresas. As referências facilitam o processo de criação e aprovação.

Campanhas

Neste passo deve-se detalhar as campanhas.
A estrutura das campanhas deve seguir o que já é utilizado pelos principais canais, como Google Ads e Facebook Ads, afinal, são nestes canais que as publicações serão executadas.
https://preview.redd.it/6dopxc5zgwt31.png?width=758&format=png&auto=webp&s=62f8b8c02863283fcc866e9208845f36133dc63f
Dúvidas? Veja o conceito de campanhas e suas divisões.

Plano de Campanhas

É um agrupamento de campanhas que compartilham um orçamento. As campanhas de um plano podem ser complementares para atingir um objetivo comum, ou podem ser isoladas e estarem em um mesmo plano apenas para compartilhar a verba de mídia.

Campanha

Seu principal objetivo no plano é organizar. É formada por um ou mais grupos de anúncio.
O formato de como dividir as campanhas é livre. Pode ser agrupando por categorias de produto, promoções, estratégias de comunicação, unidades de negócio, canais de marketing, táticas de marketing, personas, produtos, etc.
Exemplo:
  • Plano 1 – Por categoria de produto
    • Campanha A: vestidos de festa
    • Campanha B: vestidos de noiva
    • Campanha C: sapatos casuais
  • Plano 2 – Por promoção
    • Campanha A: novidades
    • Campanha B: mais vendidos
    • Campanha C: frete grátis
  • Plano 3 – Por estratégia de comunicação
    • Campanha A: anúncio de produto
    • Campanha B: anúncio institucional – marca
    • Campanha C: conteúdo
  • Plano 4 – Por unidade de negócio
    • Campanha A: automotivo
    • Campanha B: eletrodomésticos
  • Plano 5 – Por canais de marketing
    • Campanha A: Google
    • Campanha B: Facebook
    • Campanha C: e-mail marketing
  • Plano 6 – Por táticas
  • Plano 7 – Por persona ou público
    • Campanha A: pessoa física
    • Campanha B: pessoa jurídica PME
    • Campanha B: pessoa jurídica grandes empresas
Dúvidas? Veja o conceito de canal de alcance, atração, encantamento e conversão.

Grupo de anúncios ou grupo de publicações

Quem alcançar, como alcançar e como converter. Descreve a segmentação de público e o canal de marketing que será utilizado.
As informações para descrever um grupo de anúncios são:

Publicação

É qualquer artefato que será “publicado” nos canais de marketing. Pode ser um anúncio no Facebook, uma campanha de pesquisa no Google, um conteúdo no blog, uma landing page ou um e-mail marketing. Enfim, qualquer peça digital.
Esta etapa ainda não é o momento para definir os detalhes criativos da publicação. O objetivo aqui é definir quais publicações serão produzidas ou reaproveitadas. Na fase seguinte, de produção, é onde serão levantadas as informações necessárias para a execução criativa das publicações.
As informações para descrever uma publicação são:
  • Canal da publicação
  • Canal da conversão
  • Criar nova ou utilizar uma já existente
    • Caso já exista: quais são?
    • Caso seja nova, descrever:
      • Formato (imagem, vídeo, texto, carrossel, etc…)
      • Layout (especificações de tamanho, duração do vídeo, etc …)
      • Descrição (direcionamento básico para criação)
      • Qual equipe vai criar, publicar e divulgar: própria, terceiros, etc.
      • Link ou página de conversão
Dúvidas? Veja o conceito de publicação.

Exemplo de campanha: Novembro (Plano de Campanhas)

  • Produto – Vendas (campanha)
    • Google Ads Pesquisa (grupo)
      • Anúncios diversos (Publicação)
      • Anúncios dinâmicos (Publicação)
    • Bing Ads (grupo)
      • Anúncios diversos (Publicação)
    • Google Shopping (grupo)
      • Anúncios dinâmicos (Publicação)
    • Google Display (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
      • Banner 2 (Publicação)
      • Banner 3 (Publicação)
      • Anúncio dinâmico (Publicação)
    • Facebook e Instagram – Catálogo (grupo)
      • Anúncio dinâmico (Publicação)
    • Facebook e Instagram – Anúncios (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
      • Banner 2 (Publicação)
    • Instagram Stories – Anúncios (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
      • Banner 2 (Publicação)
  • Conteúdo (campanha)
    • Topo de funil – Facebook e Blog (grupo)
      • Texto 1 (Publicação)
      • Texto 2 (Publicação)
      • Vídeo 1(Publicação)
    • Comercial – Facebook e Blog (grupo)
      • Texto 3 (Publicação)
      • Vídeo 5 (Publicação)
    • Newsletter – E-mail e Blog (grupo)
      • Resumo quinzenal 1 (Publicação)
      • Resumo quinzenal 2 (Publicação)
  • Oferta – Black Friday (campanha)
    • Google Display (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
    • Facebook e Instagram – Anúncios (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
    • Instagram Stories – Anúncios (grupo)
      • Banner 1 (Publicação)
    • E-mail marketing (grupo)
      • E-mail 1 (Publicação)
      • E-mail 2 (Publicação)
    • Banners e Landing Page (grupo)
      • Banner Site (Publicação)
      • Capa Facebook (Publicação)
      • Landing Page Black Friday (Publicação)
Dúvidas? Veja o conceito de mídia social, rede social, plataforma e canal de marketing.

Distribuição do orçamento

Após definir todas as campanhas, grupos de anúncio e publicações é hora de dividir o orçamento. A divisão deve ser realizada para cada público dos grupos de anúncio.
Por que dividir por público? Porque as mídias de alcance como Facebook e Google permitem a segmentação por público. Além disso, eles têm tamanho e prioridades (conforme a qualidade) diferentes.
Por exemplo, um público de 5 mil pessoas logicamente requer orçamento menor que um público de 200 mil pessoas. Já públicos de remarketing e seguidores costumam ter conversão superior aos públicos segmentados, portanto tem maior prioridade e devem receber orçamento proporcional.
A soma dos públicos é igual ao seu grupo de anúncio. E a soma dos grupos de anúncio é igual ao total da campanha. Por fim, a soma das campanhas deve ser coerente com o orçamento total liberado. Conforme o exemplo abaixo:
Orçamento total: R$ 10.000
  • Campanha 1 – R$7.000
    • Grupo de anúncio A – R$ 5.000
      • Público I – R$3.000
      • Público II – R$2.000
    • Grupo de anúncio B – 2.000
      • Público I – R$1.000
      • Público II – R$500
      • Público III – R$500
  • Campanha 2 – R$3.000
    • Grupo de anúncio A – R$ 1.300
      • Público I – R$1.300
      • Grupo de anúncio B – 1.700

Outras ações

Além das publicações que são planejadas nas campanhas, podem ser necessárias outras tarefas para executar as campanhas.
Exemplos:
  • Realizar configurações no site para rastrear conversões.
  • Contratar uma ferramenta de pop up.
  • Executar uma evolução no site.
  • Remover sequência de e-mail de automação.
  • Alterar banners do blog para a nova campanha.
O que precisa ser indicado:
  • Título.
  • Tipo de tarefa.
  • Data de entrega.
  • Descrição para ajudar na execução.
  • Executor: opcional. Informar apenas se não for o responsável padrão da equipe, pois não é responsabilidade do planejamento definir quem fará cada atividade.

Calendário

Agrupe tudo pela data de publicação. Visualize em formato de calendário para garantir que as datas estão coerentes com os dias de semana e período do Plano de Campanhas. Confira se não há momentos sem publicações ou em excesso.

Apresentação do Plano

Ok, todas as informações foram definidas. Agora é necessário apresentar para os gestores do marketing e depois para clientes internos ou externos. É fundamental caprichar no design para que seja de fácil compreensão. A apresentação não é o plano completo, e sim um resumo dos pontos importantes para quem vai aprovar. É importante que contenha informações como:
  • O que será feito
  • Quando
  • Quanto vai custar
  • Metas
Como será feito não é importante neste momento, então não precisa detalhar, por exemplo, o briefing detalhado das publicações. Lembre-se que os direcionamentos criativos serão trabalhados na fase de produção, e somente depois disso o analista de marketing ou demais responsáveis devem colaborar para a aprovação da publicação.
As informações relevantes para apresentar o plano são:
  • Identificação do plano
  • Complemento do analista
  • Resumo das campanhas
    • Campanhas, grupos, publicações
      • Canais
      • Objetivos
      • Metas previstas
      • Públicos
      • Orçamento
    • Calendário

O que acontece depois do planejamento

A partir do Plano de Campanhas aprovado, termina da fase de Estratégia e inicia-se a fase de Produção.Entenda o fluxo de trabalho de uma tarefa no marketing digital.
Cada publicação e ação do plano precisa ter uma tarefa, que seguirá algumas etapas na produção, podendo variar de acordo com o que está sendo criado. Por exemplo:
Conceito -> redação -> design -> construção -> aprovação -> publicação
E depois das publicações realizadas, inicia-se a fase de Performance, com as etapas:
Divulgação -> monitoramento -> otimização
Em paralelo e a qualquer momento, deve ocorrer fase de Conhecimento, com as etapas:
Aprendizado humano -> aprendizado de máquina com inteligência artificial -> iniciar novo ciclo de estratégia

Conclusão

Planejar é fundamental em qualquer atividade, inclusive no marketing digital. O plano vai guiar o processo para:
  • Evitar desperdício na produção.
  • Otimizar o orçamento.
  • Cumprir prazos.
  • Aprender e evoluir.
  • Enfim, aumentar os resultados e atender os objetivos.
Para ser mais eficaz e produtivo no planejamento, produção e performance, utilize um software específico para esta finalidade. Conheça o eKyte
Seja persistente. A cada novo plano que criar, será mais fácil executar e conquistar melhores resultados.
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2018.08.08 04:40 JesseAmaro77 GANHE UMA KEY DO SCUM !!

Por Favor, Leia tudo se estiver interessado!!
### Competição ## Texto Traduzido dos Moderadores do Reddit do SCUM
O que fazer ??
Projete uma Arma Artesanal ou uma Armadilha e Ganhe uma Key do jogo!
Projete sua própria Arma Artesanal ou Armadilha que você usaria no mundo do SCUM - Crie usando métodos manuais ou digitais para esboçar ou projetar uma arma ou armadilha criativa que você gostaria de usar no mundo do SCUM e poste uma foto dela, conforme será explicado mais à frente.
A arma pode ser um rifle, faca, espada, até mesmo uma escova de dentes! Mesmo para a armadilha ... qualquer coisa
Estamos procurando os desenhos mais originais, não os mais artísticos! A comunidade de sobrevivência é conhecida por ser criativa, então vamos ver o que você pode fazer.
## Categorias e Prêmios ##
O mais exclusivo (e melhor) design de arma artesanal - ganha 1x Key do jogo
O mais exclusivo (e melhor) design de armadilha artesanal - ganha 1x Key do jogo
## Regras ##
Link: https://imgur.com !! Ou seja, você tem que postar em um local/site acessível.
## Juízes ##
A equipe de moderação fará uma lista das apresentações (projetos) em cada uma das duas (2) categorias. Essas inscrições serão julgadas com base em quão originais e criativas elas são.
## Como e onde postar seu projeto (Regras) ##
Se você postar incorretamente, você será desclassificado. Todas as dúvidas devem ser tiradas antes com algum Moderador no Discord (envie mensagens privada). Veja:
Link do Discord Oficial: https://discordapp.com/invite/ranD6uq
Com quem falar > Moderadores do Reddit: @pvtjace ou @Harry Bagel ou @the_music
## Importante ##
Os projetos devem ser postados no Reddit, no Post a seguir: (Acesse e comente)
https://old.reddit.com/SCUMgame/comments/95gydm/win_a_game_key_competition_design_a_crafted/
Acesse esse link, clique em comentar e poste seu projeto, seguindo o formato a seguir. Você precisar ter uma conta no Reddit. O link a seguir ensina como criar uma caso vc não tenha:
Acesse: https://goo.gl/3Fyu7n
## Formato da Postagem ## Postem em Inglês !!
Categoria do Projeto: Arma Artesanal (ou Armadilha Artesanal)
Nome da Arma: “Arma Matadora Exemplo”
Breve descrição: Minha arma é usada para arrancar a cabeça do inimigo, bla bla ... (etc)
Link IMGUR: https://i.imgur.com/minha_arma.png (exemplo)
---------------------------------------------------------------------------------
Submission Category: Crafted Weapon (or Crafted Trap)
Weapon Name: 'Glorious Example Weapon Name'
Short Description: 'My Example Weapon Is Used For Slaying Inmates in a quiet manner because of its…'
IMGUR Link: https://i.imgur.com/exampleweapon.png
## Notas Adicionais:
Esta competição é organizada e executada pelos Moderadores do SCUM. Esta não é uma competição oficial da Gamepires. Os vencedores serão anunciados aqui (lá naquele post) após a data final listada. Os vencedores receberão mensagens privadas da equipe de moderação para enviar seu código de jogo de acesso antecipado do SCUM. Os projetos vencedores não serão adicionados ao jogo. Isto é puramente uma competição criativa. Mas isso também não significa que não poderá ser adicionado no futuro.
Quanto tiver terminado, recomendo você postar o link para um amigo seu pedindo pra ele testar se ele consegue abrir. Ai vc tem certeza que está tudo Ok.
Resumindo a parada:
Os caras vão das 2 Keys do Jogo. Uma para a melhor ARMA craftada e outra para a Melhor Armadilha. Se quiser tentar a sorte, você precisa criar um projeto (desenho, foto) em algum programa de design, modelagem, paint, etc, e postar (no formato comentado antes) em inglês! Lembrando, nesse link:
https://old.reddit.com/SCUMgame/comments/95gydm/win_a_game_key_competition_design_a_crafted/
Se tiver alguma dúvida, acesse o Discord Oficial do jogo e conversem com algum dos Mods, como comentei antes.
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2017.07.04 20:21 feedreddit Cibersegurança para todos: como proteger a privacidade de suas conversas com o Signal

Cibersegurança para todos: como proteger a privacidade de suas conversas com o Signal
by Micah Lee via The Intercept
URL: http://ift.tt/2tNJqLd
Video de Lauren Feeney
O conteúdo das suas conversas – sejam elas pessoais, profissionais ou políticas – pode ser alvo da espionagem de um governo local ou estrangeiro. Além disso, o envio de uma senha ou número de cartão de crédito pelo celular também pode ser interceptado por um criminoso. Ou então você pode querer se candidatar a um emprego sem o conhecimento do seu chefe atual; discutir um assunto delicado com um advogado; conversar com amigos sobre a ida a uma manifestação, um aborto ou a compra de uma arma; enviar fotos íntimas ao seu parceiro(a) sem que ninguém as veja; ou querer manter segredo sobre um novo relacionamento no trabalho. Esses são apenas alguns exemplos de como a privacidade pode ser importante.
Felizmente, a privacidade é um direito fundamental do ser humano.
Infelizmente, a maioria das ferramentas utilizadas para se comunicar via celular – ligações, mensagens de texto, e-mails, Facebook, Skype, Hangouts etc. – não são tão privadas como poderíamos pensar. Sua operadora de telefonia, seu provedor de internet e as empresas que criam os aplicativos que você usa para se comunicar podem interceptar o que você diz ou escreve. Seus bate-papos podem ser acessados pela polícia e por agências de espionagem como a NSA. Eles também podem ser vistos por _qualquer um_que pegar e vasculhar o seu telefone. Algumas mensagens podem ser lidas mesmo com o celular bloqueado, na tela de notificações.
Mas é possível garantir a privacidade das suas conversas. O primeiro passo é instalar um aplicativo chamado Signal – e seus contatos devem fazer o mesmo. Então é só configurar o programa para bloquear as ameaças.
O Signal é fácil de usar, funciona tanto no iOS – o sistema operacional dos celulares da Apple – quanto no Android – do Google – e criptografa suas mensagens de forma que apenas você e seu interlocutor possam decifrá-las. Além disso, ele é um software de código aberto, então qualquer especialista pode verificar se o programa é realmente seguro. O Signal pode ser baixado na Play Store do Android e App Store do iPhone.
Embora o Signal seja um software muito bem feito, você precisa fazer alguns ajustes para maximizar a segurança de suas conversas. Já escrevi sobre algumas dessas configurações no ano passado, mas o programa mudou muito desde então, e talvez você não conheça algumas de suas funcionalidades mais úteis.
Vou falar sobre elas em detalhes mais abaixo – e no vídeo acima, criado por Lauren Feeney.
Para ir diretamente a um item específico, clique no link correspondente abaixo:

Recomende o Signal a seus amigos

Você só pode enviar mensagens criptografadas e fazer ligações protegidas para outros usuários do Signal. Não adianta instalar o programa e continuar usando torpedos não criptografados para se comunicar. Faça com que seus amigos também instalem o aplicativo.
Se você é um ativista, recomende o Signal aos participantes da próxima reunião ou manifestação; se é jornalista, fale com suas fontes e editores; se está se candidatando a algum cargo político, use o Signal para se comunicar com sua equipe de campanha.

Bloqueie seu telefone

O Signal usa uma rigorosa criptografia de ponta-a-ponta, que, quando verificada, impede que o conteúdo das mensagens seja decifrado por um intermediário, como os criadores do Signal, operadoras de telefonia, provedores de internet – ou pela NSA e outras agências de espionagem que coletam dados em massa na internet.
Mas a criptografia do Signal não pode impedir que alguém pegue o seu telefone e abra o aplicativo para ler suas mensagens. Para isso, é preciso bloquear o acesso ao telefone com uma senha ou outra forma de autenticação. Você também deve habilitar a criptografia de dados do aparelho e atualizar o sistema operacional e aplicativos com frequência, pois isso dificulta consideravelmente a ação dos hackers.
No Android:
No iPhone:

Oculte as mensagens do Signal na tela de bloqueio

A criptografia do Signal será de pouca serventia se outras pessoas puderem ver as mensagens que você recebe na tela bloqueada do seu celular. Se o seu telefone costuma estar ao alcance de pessoas que não deveriam ler suas mensagens – colegas de quarto, colegas de trabalho e seguranças de aeroporto, por exemplo – desative a pré-visualização de mensagens do Signal na tela de bloqueio do telefone.
À esquerda, notificação do Signal em um iPhone bloqueado. À direita, notificação do Signal em um Android bloqueado.
Siga estes passos para desativar as notificações do Signal:
No Android:
No iPhone:
À esquerda: notificações do Signal oculta em um iPhone bloqueado. À direita: notificação do Signal oculta em um Android bloqueado.

Não guarde suas mensagens para sempre

Quando uma mensagem criptografada é enviada pelo Signal, apenas dois dispositivos guardam cópias do texto trocado: o seu celular e o do destinatário. Diferentemente de outros aplicativos de troca de mensagens, o servidor do Signal nunca tem acesso às mensagens, e os conteúdos criptografados permanecem online por muito pouco tempo. Isso significa que, quando você apaga uma mensagem do seu telefone – e o destinatário faz o mesmo – esse conteúdo deixa de existir. É uma boa ideia apagar seu histórico de mensagens frequentemente, principalmente quando se trata de conversas confidenciais. Dessa forma, se o seu telefone for vasculhado, as conversas de um ano atrás de que você nem se lembrava – e aquela conversa confidencial da semana passada – não serão encontradas.
O Signal permite programar a exclusão de mensagens depois de um certo tempo (entre cinco segundos e uma semana), tanto do telefone do remetente quanto do destinatário. Essa função se chama “Mensagens efêmeras”. Porém, nada impede que o seu interlocutor grave as mensagens antes que elas sejam excluídas – por meio de captura de tela, por exemplo.
Se você costuma mandar mensagens confidenciais para amigos ou grupos do Signal (vou falar sobre grupos mais adiante), recomendo ajustar a exclusão programada das mensagens para uma semana depois de lidas. Você também pode ativar as “mensagens efêmeras” para um contato e logo depois desativá-las, o que pode ser útil para o envio de uma senha, por exemplo.
No Android:
No iPhone:
Neste exemplo, as mensagens desaparecerão depois de cinco minutos.
Você também pode apagar manualmente mensagens individuais – ou mesmo conversas inteiras – do seu telefone. Mas você não pode, é claro, apagá-las do telefone do destinatário; isso só é possível com a opção “Mensagens efêmeras”.
No Android:
No iPhone:

Como enviar e receber fotos e vídeos privados

O Signal facilita o envio de fotos e vídeos criptografados – inclusive _gifs_animados. Quando estiver conversando com alguém, basta dar um toque no clipe de papel para abrir sua coleção de fotos ou acessar diretamente a câmera do celular.
O Signal também tem outro dispositivo de segurança: as fotos e vídeos gravados a partir do próprio aplicativo não são salvos automaticamente na memória do telefone. Da mesma forma, as fotos e vídeos que você receber também não serão gravados automaticamente. Se você quiser adicionar uma foto à coleção do celular, basta dar um toque longo na foto e salvá-la.
Por que isso é importante? Muitas pessoas sincronizam automaticamente fotos e vídeos com serviços de armazenamento em nuvem como iCloud, Google e outros. Elas também costumam permitir que aplicativos como Facebook e Instagram tenham acesso à galeria de imagens do telefone. Por mais cômodo que seja, isso significa que o provedor do serviço de armazenamento em nuvem também terá acesso às suas imagens, podendo entregar os dados a terceiros, como uma agência governamental. Da mesma forma, suas imagens podem ser acessadas por hackers, como em 2014, quando fotos de celebridades nuas foram publicadas na internet depois de um ataque a suas contas no iCloud.
Portanto, se você fotografar um documento confidencial para um jornalista – ou tirar uma _selfie_sensual para o(a) namorado(a) –, envie as fotos diretamente pelo Signal, que é capaz de criptografar uma imagem da mesma forma que uma mensagem de texto.

Como criar grupos de discussão seguros

Para mim, uma das funcionalidades mais úteis do Signal é a possibilidade de criptografar uma conversa em grupo. Qualquer pessoa pode criar um grupo no Signal e adicionar quantas pessoas quiser; as mensagens de todos os membros serão criptografadas. Assim como nas conversas individuais, você pode habilitar a exclusão programada de mensagens, fotos e vídeos. Veja alguns exemplos de situações em que os grupos do Signal podem ser úteis:
Veja como usar os grupos do Signal:
No Android:
No iPhone:
Os grupos do Signal são úteis, mas não são perfeitos. Os problemas podem ser resolvidos em versões futuras, mas, por enquanto, são os seguintes:

Como fazer chamadas de voz e vídeo seguras

Além de permitir o envio de mensagens de forma segura, o Signal também pode ser usado para fazer ligações criptografadas de voz e vídeo. Basta selecionar o ícone de telefone para ligar para um contato. Trata-se de uma ligação telefônica normal, mas com a segurança da criptografia de ponta-a-ponta. Para iniciar uma chamada de vídeo, toque no ícone de câmera durante a ligação para ativar a câmera – simples assim.
Durante uma chamada de voz ou vídeo, seu interlocutor pode ver o seu endereço IP, o que pode ser utilizado para determinar a sua localização. Na maioria das vezes isso não importa, mas às vezes pode ser um problema – se você não quiser revelar de que país está ligando, por exemplo. Nesses casos, é possível redirecionar a ligação através dos servidores do Signal, fazendo com que o único IP visível no outro lado da linha seja o do próprio Signal. Essa função diminui ligeiramente a velocidade da conexão, o que pode reduzir a qualidade da ligação. Veja como habilitá-la:
No Android:
No iPhone:

Como enviar mensagens sem adicionar o destinatário aos contatos

A maioria das pessoas sincroniza seus contatos com o iCloud, Google, a empresa em que trabalham ou outros serviços de nuvem. Isso é muito conveniente; se você perder o telefone e comprar um novo, poderá recuperar seus contatos. Porém, isso quer dizer que sua lista de contatos pode ser acessada pelos provedores do serviço de sincronização, que, por sua vez, podem fornecer os dados para a polícia ou agências governamentais.
Você pode querer conversar com certos contatos de maneira segura, mas sem adicioná-los à sua lista de contatos. Por exemplo, se você quiser vazar uma informação para um jornalista sem ser investigado por isso, é melhor não salvar o número do repórter na nuvem.
O Signal permite que você converse com pessoas que não estão na sua lista de contatos. Para fazer isso, abra o aplicativo, selecione o ícone de caneta para iniciar a conversa e digite o número de telefone no campo de busca. Se a pessoa em questão for usuária do Signal, você poderá trocar mensagens criptografadas com ela sem ter que adicioná-la aos seus contatos.

Use números de segurança para se proteger de ataques

Esta seção pode parecer um pouco confusa – o funcionamento da criptografia é uma coisa meio complicada mesmo. Mas o mais importante aqui é aprender como verificar os números de segurança.
Mais acima, eu disse que o Signal garante a privacidade das suas conversas quando devidamente verificado. Para usar o Signal corretamente, é preciso verificar se suas comunicações não estão sendo interceptadas em um ataque man-in-the-middle.
Um ataque man-in-the-middle(“homem no meio”, em tradução literal) acontece quando duas pessoas – Alice e Bob, por exemplo – pensam que estão conversando diretamente uma com a outra, mas, em vez disso, tanto Alice quanto Bob estão conversando com um intermediário, que intercepta tudo o que está sendo dito. Para proteger totalmente as suas conversas, é preciso verificar se a troca de informação criptografada está sendo feita diretamente com seus contatos, e não com algum impostor.
Você tem um “número de segurança” em comum com cada contato do Signal. Por exemplo, Alice tem um número de segurança em comum com Bob e outro com Charlie. Quando Alice liga para Bob, se o número de segurança que aparecer no celular de ambos for igual, isso significa que a conexão é segura. Porém, se os números forem diferentes, tem alguma coisa errada; talvez Alice ou Bob estejam vendo o número de segurança que têm em comum com o interceptador, o que explicaria a discrepância.
É improvável que alguém tente atacar a sua conexão _na primeira vez_que você entrar em contato com um amigo. Por isso, o Signal considera como seguro o primeiro número de segurança atribuído para cada contato. Mas, se o conteúdo da conversa for confidencial, é melhor confirmar assim mesmo.
Para verificar a integridade da criptografia, acesse a tela de verificação da seguinte forma:
À esquerda: tela de verificação do número de segurança no iPhone. À direita: tela de verificação do número de segurança no Android.
Existem algumas maneiras de verificar com um amigo se seus números de segurança são iguais. A mais fácil é presencialmente, juntos no mesmo lugar, mas também é possível fazê-lo à distância.
Como verificar um contato presencialmente
Se você puder se encontrar com seu contato, basta escanear o código QR (um código de barras quadrado) dele. No Android, toque no círculo com o código para escanear; no iPhone, selecione o ícone “Escanear código”. Aponte a câmera para o código QR de seu amigo: se o processo for completado normalmente, isso significa que a criptografia é segura.
Como verificar um contato à distância
Se vocês não puderem se encontrar pessoalmente, é possível verificar os números de segurança à distância, embora o processo seja um pouco trabalhoso.
Você e seu contato devem enviar o número de segurança por meio de um canal externo – ou seja, por fora do Signal. Envie uma mensagem no Facebook, Twitter, um e-mail ou faça uma ligação telefônica – ou então use outro aplicativo de mensagens criptografadas, como WhatsApp ou iMessage. Se estiver realmente preocupado com uma possível interceptação, recomendo fazer uma ligação; se você conhece a voz do seu contato, é muito difícil alguém se fazer passar por ele.
Quando seu contato receber seu número de segurança, ele deverá acessar a tela de verificação e comparar – algarismo por algarismo – o que você enviou com o que ele está vendo. Se os números forem idênticos, a conexão é segura.
Tanto no Android quanto no iPhone, você pode tocar no botão de compartilhamento na tela de verificação para enviar o número de segurança via outros aplicativos ou copiá-lo para a área de transferência do telefone.
Verifique novamente contatos que trocarem de telefone
De vez em quando, você pode ver a seguinte mensagem no Signal: “Número de segurança modificado. Toque para verificar.” Isso pode signifcar uma das duas seguintes possibilidades:
  1. Seu contato instalou novamente o Signal, provavelmente por ter comprado um novo telefone.
  2. Alguém está tentando interceptar suas conversas.
A segunda alternativa é menos provável, mas a única maneira de ter certeza é verificar novamente o número de segurança com o seu contato.

Como usar o Signal no seu computador

Embora seja necessário instalar o Signal no celular para começar, também é possível instalar o aplicativo no seu computador. O programa não tem todas as funcionalidades da versão para celular – ainda não é possível fazer chamadas ou modificar grupos –, mas pode facilitar muito a vida de quem usa o Signal. Principalmente se, assim como eu, você passa o dia inteiro na frente do computador e precisa do Signal para trabalhar.
Trata-se de uma extensão para o navegador Chrome. Ou seja, primeiro é preciso instalar o Chrome no seu computador. Só então você pode baixar o Signal na Chrome Web Store. Ao executar o programa pela primeira vez, siga as instruções na tela para conectá-lo ao Signal do seu smartphone.
No entanto, instalar o Signal no seu computador proporciona mais uma possibilidade de ataque e interceptação de dados. Quando você usa o Signal apenas no telefone, se alguém quiser ler suas conversas, ele terá que hackear o seu celular. Mas se você também usa o aplicativo no computador, um hacker pode atacar _tanto o seu telefone quanto o seu computador_– o que for mais fácil. Por causa das diferenças na arquitetura dos sistemas operacionais de celulares e computadores, o mais provável é que o seu computador seja o alvo mais fácil.
Além disso, seus dados do Signal são armazenados de forma mais segura no telefone. No Android e no iOS, suas mensagens – e chave criptográfica – são armazenadas pelo próprio Signal, e outros aplicativos não têm acesso a elas. Já no Windows, MacOS e Linux, esses dados são guardados em uma pasta do seu disco rígido, e praticamente _todos_os seus aplicativos têm acesso a ela. Portanto, em certas situações, talvez o mais prudente seja não instalar o Signal no computador.
Tradução: Bernardo Tonasse
The post Cibersegurança para todos: como proteger a privacidade de suas conversas com o Signal appeared first on The Intercept.
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